Teleshopping-Umsätze auf Allzeit-Hoch

Verkaufssendungen im Fernsehen erfreuen sich in Deutschland wachsender Beliebtheit. Dies wirkt sich auch auf die Umsätze der Branche aus. Wie die Infografik von Statista zeigt, sind diese in den vergangenen Jahren stetig gewachsen und werden laut Prognose des Verbands Privater Medien im Jahr 2018 das Allzeithoch von 2,09 Milliarden Euro erreicht haben. Das Internet wird dabei als Vertriebskanal immer wichtiger: viele Kunden werden über die Webseite des jeweiligen Senders oder dessen Social-Media-Auftritt auf Produkte aufmerksam und geben hier ihre Bestellung auf.

Bestellt werden beim Teleshopping vor allem Waren für den Haushalt, Kleidung, Fitnesszubehör und Schmuck. Etwa jeder zweite Kunde bestellt mindestens einmal im Monat. So genannte „heavy user“ greifen auch mehrmals in der Woche zu. Das Erfolgsrezept der Sender ist dabei eine möglichst persönliche Ansprache der Kunden durch die Moderatoren und speziell geschulte Mitarbeiter der Callcenter.