Odyssee im Bürgerbüro

Der Schrecken eines jeden Städters ist der Behördengang. Egal ob man umgezogen ist, einen neuen Ausweis benötigt oder sein neues Auto anmelden will, für eine Erledigung, die eigentlich nur wenige Minuten dauert, fallen Stunden an Wartezeit an. Durchschnittlich benötigt man für einen Behördengang in Deutschland 114 Minuten, wie eine Bitkom-Umfrage herausfand.

Während ein Drittel der Befragten ihren letzten Behördengang in unter einer Stunde erledigen konnten, benötigten 50 Prozent mehr als zwei Stunden. Ein Zehntel irrte gar mehr als 3 Stunden in Bürgerbüros, KFZ-Zulassungsstellen und anderen Behörden herum.