Online-Handel

Was passiert mit den Retouren?

Wer online einkauft, schickt oft auch Waren wieder zurück. Doch nicht alle dieser Artikel werden wiederverkauft. Ein Teil der Retouren wird anschließend vernichtet. Die Grünen kritisieren diese Praktik und haben dafür nun ein Verbot gefordert.

In einer Umfrage des EHI Retail Institutes unter 92 deutschen Onlinehändlern gaben 55 Prozent der Befragten an, dass Retouren, die keine A-Ware mehr sind, bei Ihnen auch vernichtet werden würden. Nur jeder Zweite gab an, leicht beschädigte Ware zu günstigeren Konditionen noch einmal zu verkaufen. Bei 27 Prozent der befragten Online-Händlern werden nicht wieder verwendbare Retouren gespendet.

"Wir erleben eine Perversion der Wegwerfgesellschaft", sagte Fraktionschefin Katrin Göring-Eckardt den Zeitungen der Funke-Mediengruppe. Anstatt Retouren zu vernichten, sollten diese verschenkt werden, etwa über Sozialkaufhäuser, forderte sie.

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Die Grafik zeigt den Anteil der befragten Onlinehändler nach ihrem Umgang mit Retouren, die keine A-Ware mehr sind.

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Was geschieht mit Retouren, die keine A-Ware mehr sind?
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Wie verteilen sich die folgenden Zustände, in denen die retournierten Waren ankommen, auf alle auftretenden Retouren?
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Inwieweit stimmen Sie dieser Aussage zu oder nicht zu: Online-Händler sollen Retourensendungen neuwertiger Ware nicht mehr vernichten dürfen.
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Anteil Personen in ausgewählten Ländern in Europa, die in den vergangenen zwölf Monaten online bestellte Waren zurückgesendet haben im Jahr 2020

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