Beschwerden über Kreditinstitute und Finanzdienstleister bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht in den Jahren 2024 und 2025

Die Zahl der Beschwerden über Kredit- und Finanzdienstleistungsinstitute hat im Jahr 2025 gegenüber dem Vorjahr zugenommen: Insgesamt ****** Beschwerden gingen 2024 bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) ein. Im Vorjahr waren es ****** Beschwerden. Nach Angaben der Bafin ergab sich dieser starke Anstieg durch eine Vielzahl von Beschwerden, welche die Niederlassungen eines Kreditinstituts betrafen: Dort kam es zu erheblichen Beeinträchtigungen im Kundenservice. Dabei ging es etwa um Störungen im Online- und Mobile-Banking, lange Bearbeitungszeiten bei Pfändungs- und Nachlassangelegenheiten, die Einrichtung und Verwaltung von Pfändungsschutzkonten sowie um die Rückzahlung von Spareinlagen. Belegt wird dies durch die ausgewiesene Anzahl an Beschwerden, die der Institutsgruppe der privaten Banken zuzuordnen ist. Hier gingen im Laufe des Jahres 2024 ****** Beschwerden bei der Bafin ein.