ÖPNV 2019

Themen der Umfrage

• Nutzung
• Zufriedenheit
• Drivers & Barriers
• Image
• Wahrgenommene Sicherheit
• Digitalisierung
• Alternativen
• Demographie

• Methode: Online-Umfrage
• Studienname: ÖPNV in Deutschland 2019
• Region: Deutschland
• Anzahl der Befragten: 1.872
• Stichprobe: Online-Bevölkerung, die in einer der 10 größten Städte Deutschlands wohnt und den ÖPNV mind. einmal im Monat nutzt
• Alter: 18 bis 69 Jahre
• Erhebungszeitraum: 09. bis 31. Mai 2019

• Geschlecht
• Alter
• Haushaltsnettoeinkommen
• Bildung
• Berufstätigkeit
• Anzahl der Personen im Haushalt
• Kinder unter 14 Jahren im Haushalt
• Region

Nutzung

• Wie oft nutzen Sie die öffentlichen Nahverkehrsmittel - also S-Bahn, Straßenbahn, U-Bahn, Bus - in Ihrer Umgebung?'
• Welche dieser Verkehrsunternehmen haben Sie im Verbund des HVV in den letzten 12 Monaten genutzt?
• Welche dieser Verkehrsunternehmen haben Sie im Verbund des VRR in den letzten 12 Monaten genutzt?
• Welche dieser Verkehrsunternehmen haben Sie im Verbund des VRS in den letzten 12 Monaten genutzt?
• Welche dieser Verkehrsunternehmen haben Sie im Verbund des VBB in den letzten 12 Monaten genutzt?
• Welche dieser Verkehrsunternehmen haben Sie im Verbund des MDV in den letzten 12 Monaten genutzt?
• Welche dieser Verkehrsunternehmen haben Sie im Verbund des MVV in den letzten 12 Monaten genutzt?
• Welche dieser Verkehrsunternehmen haben Sie im Verbund des RMV in den letzten 12 Monaten genutzt?
• Welche dieser Verkehrsunternehmen haben Sie im Verbund des VVS in den letzten 12 Monaten genutzt?
• Wie oft nutzen Sie die folgenden Verkehrsmittel? / eigener PKW'
• Top-3 ((fast) täglich, mehrmals pro Woche, 1 mal pro Woche): [Wöchentliche Nutzung] Nutzen Sie das folgende Verkehrsmittel mindestens einmal pro Woche? / eigener PKW'
• Wie oft nutzen Sie die folgenden Verkehrsmittel? / Taxi'
• Top-3 ((fast) täglich, mehrmals pro Woche, 1 mal pro Woche): [Wöchentliche Nutzung] Nutzen Sie das folgende Verkehrsmittel mindestens einmal pro Woche? / Taxi'
• Wie oft nutzen Sie die folgenden Verkehrsmittel? / Car- oder Ride-Sharing'
• Top-3 ((fast) täglich, mehrmals pro Woche, 1 mal pro Woche): [Wöchentliche Nutzung] Nutzen Sie das folgende Verkehrsmittel mindestens einmal pro Woche? / Car und Ride Sharing'
• Wie oft nutzen Sie die folgenden Verkehrsmittel? / Fahrrad (eigenes oder Bike-Sharing)'
• Top-3 ((fast) täglich, mehrmals pro Woche, 1 mal pro Woche): [Wöchentliche Nutzung] Nutzen Sie das folgende Verkehrsmittel mindestens einmal pro Woche? / Fahrrad'
• Wie oft nutzen Sie die folgenden Verkehrsmittel? / Busse des Nahverkehrs'
• Top-3 ((fast) täglich, mehrmals pro Woche, 1 mal pro Woche): [Wöchentliche Nutzung] Nutzen Sie das folgende Verkehrsmittel mindestens einmal pro Woche? / Bus im Nahverkehr'
• Wie oft nutzen Sie die folgenden Verkehrsmittel? / Stadtbahn / U-Bahn / Straßenbahn'
• Top-3 ((fast) täglich, mehrmals pro Woche, 1 mal pro Woche): [Wöchentliche Nutzung] Nutzen Sie das folgende Verkehrsmittel mindestens einmal pro Woche? / U-Bahn / Straßenbahn'
• Wie oft nutzen Sie die folgenden Verkehrsmittel? / S-Bahn'
• Wie oft nutzen Sie die folgenden Verkehrsmittel? / Nahverkehrszüge / Regionalbahn (RB) / Regionalexpress (RE)'
• Top-3 ((fast) täglich, mehrmals pro Woche, 1 mal pro Woche): [Wöchentliche Nutzung] Nutzen Sie das folgende Verkehrsmittel mindestens einmal pro Woche? / S-Bahn'
• Top-3 ((fast) täglich, mehrmals pro Woche, 1 mal pro Woche): [Wöchentliche Nutzung] Nutzen Sie das folgende Verkehrsmittel mindestens einmal pro Woche? / Nahverkehrszüge'
• Wie oft nutzen Sie die folgenden Verkehrsmittel? / Fähren im Orts- und Nahbereich'
• Top-3 ((fast) täglich, mehrmals pro Woche, 1 mal pro Woche): [Wöchentliche Nutzung] Nutzen Sie das folgende Verkehrsmittel mindestens einmal pro Woche? / Fähren'
• Sind Sie im Besitz einer Dauerkarte für den öffentlichen Personennahverkehr?'
• Welche Verkehrsmittel nutzen Sie für Ihren täglichen Weg zur Arbeits- bzw. Ausbildungsstätte? /'
• Wie lange brauchen Sie für Ihren täglichen Weg zur Arbeits- bzw. Ausbildungsstätte (einfacher Weg von Tür zu Tür)? (Minuten)'
• Und wie viel Zeit davon verbringen Sie in öffentlichen Verkehrsmitteln des Nahverkehrs? (Minuten)'
• Müssen Sie auf dem täglichen Weg zu Ihrer Arbeits- bzw. Ausbildungsstätte umsteigen bzw. das Verkehrsmittel wechseln?'
• Müssen Sie auf dem täglichen Weg zu Ihrer Arbeits- bzw. Ausbildungsstätte umsteigen bzw. das Verkehrsmittel wechseln?'

Zufriedenheit

• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Service und dem Angebot der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds?'
• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Pünktlichkeit'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Pünktlichkeit'
• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Sauberkeit'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Sauberkeit'
• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Freundlichkeit des Personals'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Freundlichkeit Personal'
• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Anzahl der Haltestellen'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Anzahl der Haltestellen'
• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Streckennetz'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Streckennetz'
• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Taktung / Häufigkeit der Verbindungen'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Taktung / Häufigkeit'
• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Sicherheit'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte? / Sicherheit'
• Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds in Bezug auf folgende Aspekte? / Übersichtlichkeit der Infos'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen in Bezug auf folgende Aspekte? / Übersichtlichkeit Infos'
• Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds in Bezug auf folgende Aspekte? / Verfügbarkeit von Ticket-Verkaufsstellen'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen in Bezug auf folgende Aspekte? / Verfügbarkeit Ticket-Verkaufsstellen'
• Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds in Bezug auf folgende Aspekte? / Verfügbarkeit von Fahrkartenautomaten'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen in Bezug auf folgende Aspekte? / Verfügbarkeit Fahrkartenautomaten'
• Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds in Bezug auf folgende Aspekte? / Verfügbarkeit / Ansprechbarkeit von Personal'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen in Bezug auf folgende Aspekte? / Verfügbarkeit von Personal'
• Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds in Bezug auf folgende Aspekte? / Beleuchtung'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit]Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen in Bezug auf folgende Aspekte? / Beleuchtung'
• Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds in Bezug auf folgende Aspekte? / Sauberkeit'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen in Bezug auf folgende Aspekte? / Sauberkeit'
• Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds in Bezug auf folgende Aspekte? / Sicherheit'
• Top-2 (sehr zufrieden, eher zufrieden): [Zufriedenheit] Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen in Bezug auf folgende Aspekte? / Sicherheit'
• Wie zufrieden sind Sie mit den Preisen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds? / Einzel- / Mehrfahrkarten'
• Wie zufrieden sind Sie mit den Preisen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds? / Dauerkarten (Tages-, Monats- bzw. Jahreskarten)'

Drivers & Barriers

• Welche Gründe sprechen für Sie persönlich für die Nutzung der öffentlichen Nahverkehrsmittel?
• Würden Sie gerne öfter oder weniger oft die öffentlichen Nahverkehrsmittel in Ihrer Region nutzen? Ich würde die öffentlichen Nahverkehrsmittel gerne …'
• Wieso nutzen Sie die öffentlichen Nahverkehrsmittel nicht öfter?
• Wieso würden Sie die öffentlichen Nahverkehrsmittel gerne weniger oft nutzen?
• In Luxemburg soll der öffentliche Nahverkehr ab 2020 kostenlos nutzbar sein. Was halten Sie von der Idee, die Gebühren für den öffentlichen Nahverkehr auch in Deutschland abzuschaffen?'
• Im Falle einer Abschaffung der Gebühren, würden Sie den öffentlichen Nahverkehr in Ihrer Region öfter oder weniger oft nutzen?'
• Fahren Sie manchmal auch vorsätzlich ohne gültigen Fahrschein?'

Image

• Welche dieser Eigenschaften treffen Ihrer Meinung nach auf die örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. -verbunde zu?
• Wenn Sie an die letzten 5 Jahre zurückdenken, wie hat sich das Image der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. -verbunde Ihrer Meinung nach verändert?'

Wahrgenommene Sicherheit

• Insgesamt fühle ich mich bei der Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs …'
• Wie sicher fühlen Sie sich, wenn Sie aus den folgenden Anlässen mit dem öffentlichen Nahverkehr fahren? / auf dem Weg zur bzw. von der Arbeit unter der Woche'
• Wie sicher fühlen Sie sich, wenn Sie aus den folgenden Anlässen mit dem öffentlichen Nahverkehr fahren? / auf dem Weg zum bzw. vom Shopping am Wochenende'
• Wie sicher fühlen Sie sich, wenn Sie aus den folgenden Anlässen mit dem öffentlichen Nahverkehr fahren? / auf dem Weg zum bzw. vom Feiern oder Ausgehen am Wochenende'
• Bitte geben Sie an, wie sicher Sie sich an bzw. in den folgenden Lokalitäten des öffentlichen Nahverkehrs fühlen. / am Bahnsteig'
• Bitte geben Sie an, wie sicher Sie sich an bzw. in den folgenden Lokalitäten des öffentlichen Nahverkehrs fühlen. / in Bus oder Bahn'
• Bitte geben Sie an, wie sicher Sie sich an bzw. in den folgenden Lokalitäten des öffentlichen Nahverkehrs fühlen. / innerhalb des Bahnhofs / der Station'
• Bitte geben Sie an, wie sicher Sie sich an bzw. in den folgenden Lokalitäten des öffentlichen Nahverkehrs fühlen. / im Umfeld des Bahnhofs / der Station'
• Welche der folgenden Vorkehrungen würde Ihr Sicherheitsgefühl im öffentlichen Nahverkehr erhöhen?

Digitalisierung

• Nutzen Sie Ihr Smartphone, um sich über Verbindungen in Ihrer Region zu informieren bzw. Tickets von Ihrem Verkehrsverbund zu kaufen?'
• Welches Angebot bzw. welche App nutzen Sie hauptsächlich, um sich über Verbindungen auf Ihrem Smartphone zu informieren?'
• Welches Angebot bzw. welche App nutzen Sie, um Fahrkarten auf Ihrem Smartphone zu kaufen?'
• Welche Arten von Karten nutzen Sie, wenn Sie Fahrkarten auf Ihrem Smartphone kaufen?'
• Weshalb kaufen Sie (noch) keine Fahrkarten mit einer App auf Ihrem Smartphone?'
• Welche Zahlungsmethode nutzen Sie hauptsächlich beim Kauf von Fahrkarten auf Ihrem Smartphone?'
• Welche der folgenden Apps haben Sie auf Ihrem Smartphone installiert?'
• Und welche dieser Apps nutzen Sie am häufigsten?'
• Weshalb nutzen Sie diese App am häufigsten?'
• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der von Ihnen am häufigsten genutzten App?'

Alternativen

• Welche dieser Alternativen zum örtlichen Verkehrsbetrieb bzw. -verbund kennen Sie?'
• Welche dieser Alternativen zum örtlichen Verkehrsbetrieb bzw. -verbund haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?'
• Sie haben angegeben, in den letzten 12 Monaten Car-Sharing Dienste genutzt zu haben. Welchen Car-Sharing Dienst haben Sie am häufigsten genutzt?'
• Wie zufrieden sind Sie mit dem von Ihnen am häufigsten genutzten Car-Sharing Dienst?'
• Sie haben angegeben, in den letzten 12 Monaten Ride-Sharing Dienste genutzt zu haben. Welchen Ride-Sharing Dienst haben Sie am häufigsten genutzt?'
• Wie zufrieden sind Sie mit dem von Ihnen am häufigsten genutzten Ride-Sharing Dienst?'
• Sie haben angegeben, in den letzten 12 Monaten Bike-Sharing Dienste genutzt zu haben. Welchen Bike-Sharing Dienst haben Sie am häufigsten genutzt?'
• Wie zufrieden sind Sie mit dem von Ihnen am häufigsten genutzten Bike-Sharing Dienst?'

Demographie

• Sind Sie weiblich oder männlich?'
• Alter (detailliert)'
• Alter'
• Alter, kategorial'
• Leben Sie in einer dieser Großstädte bzw. in der näheren Umgebung?'
• Sind Sie aktuell …? Bitte wählen Sie die Antwort, die am ehesten auf Ihre aktuelle Situation zutrifft.'
• Welchen höchsten Bildungsabschluss haben Sie?'
• Wie ist Ihr Familienstand?'
• Wie viele Personen leben ständig in Ihrem Haushalt, Sie selbst eingeschlossen? Denken Sie dabei bitte auch an alle im Haushalt lebenden Kinder.'
• Wie viele Kinder und Jugendliche unter 14 Jahren leben ständig in Ihrem Haushalt, unabhängig davon, ob es Ihre eigenen sind?'
• Wie groß ist der Ort in dem Sie leben?'
• In was für einer Gemeinde leben Sie?'
• Wie hoch ist das durchschnittliche monatliche Nettoeinkommen Ihres Haushalts insgesamt?'