Business Process Outsourcing - Portugal
Portugal- Der Umsatz im Business-Process-Outsourcing-Markt wird etwa ******Mio. € im Jahr **** betragen.
- Es wird erwartet, dass der Umsatz eine jährliche Wachstumsrate (CAGR *********) von ****% aufweist, was zu einem prognostizierten Marktvolumen von ******Mio. € im Jahr **** führt.
- Die durchschnittlichen Ausgaben je Arbeitnehmer im Business-Process-Outsourcing-Markt liegen im Jahr **** voraussichtlich bei ******€.
- Im globalen Vergleich wird der größte Teil des Umsatzes USA erwartet (******Mrd. € im Jahr ****).
- Schlüsselregionen:
- China,
- Niederlande,
- Japan,
- Brasilien,
- Deutschland
Definition:
Im Markt für Business Process Outsourcing (BPO) geht es um die Verlagerung von ganzen Geschäftsprozessen oder einzelnen Aufgaben, die häufig IT-basiert sind, von einem Unternehmen hin zu Dritten. BPO umfasst eine Vielzahl von Geschäftsprozessen, in der Regel entweder im Backoffice (z. B. Personalwesen) oder im Frontoffice (z. B. Kundenservice in Callcentern). Es wird zwischen horizontalem und vertikalem Outsourcing unterschieden. Horizontales BPO vereint funktionszentrierte und branchenübergreifende Dienstleistungen, z. B. Personalmanagement oder Lohnbuchhaltung. Vertikales BPO hingegen konzentriert sich auf spezialisierte Dienstleistungen und ist insbesondere für Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche, dem Gesundheitswesen, der Fertigungsindustrie oder dem Einzelhandel attraktiv.
Zusätzliche Informationen:
Der Markt für Business Process Outsourcing umfasst Umsätze, die Umsatzveränderung, durchschnittliche Ausgaben pro Mitarbeiter und die Marktanteile der einzelnen Geschäftsbereiche. Die Marktwerte entsprechen den Umsätzen, die von den Hauptanbietern entweder direkt oder über Vertriebskanäle zu Herstellerpreisen (ohne Mehrwertsteuer) erzielt werden. Die ausgewiesenen Marktumsätze umfassen die Ausgaben von Unternehmen (B2B) und Regierungen (B2G). Weitere Definitionen in diesem Markt finden Sie auf den entsprechenden Seiten, auf denen die Marktdaten angezeigt werden. Zu den Schlüsselunternehmen in diesem Markt gehören Accenture, Cognizant, Wipro und IBM.
Für weitere Informationen zu den angezeigten Daten nutzen Sie den Info-Button direkt neben den Kästchen.
- Outsourcing von Back-Office-Prozessen, wie Genpact, Concentrix, HCL Technologies, Sutherland Global Services, EXL Services, Remote Coworker und TechSpeed
- Outsourcing von Front-Office-Prozessen, wie IBM Global Services, Hewlett Packard Enterprise (HPE), Sitel Group, Teleperformance und Qualfon
- Application Outsourcing, wie ScienceSoft, Arcanys und SumatoSoft
- Administration outsourcing, wie Conduent, Genpact und ADP (Automatic Data Processing)
- Infrastruktur Outsourcing, wie IBM Global Technology Services, Wipro Infrastructure Engineering und Cognizant Infrastructure Services
Umsatz
Key Players
Analystenmeinung
Aufgrund von Effizienz und einer wachsenden IT-Industrie hat sich die Business Process Outsourcing-Branche (BPO) zu einem Multi-Milliarden-Dollar-Geschäft entwickelt. Die COVID-19 Pandemie führt zur Auslagerung von Nicht-Kernfunktionen und Verwaltungsaufgaben. Dadurch können sie ihre Zeit und Ressourcen auf ihre wettbewerbsfähigen Kerntätigkeiten konzentrieren und ein höheres Wachstum erzielen.
Nicht-Kerntätigkeiten eignen sich am besten für die Auslagerung, einschließlich kundenorientierter Aufgaben wie Kundenservice und -support, Marketing, Vertrieb oder Zahlungsabwicklung, IT-Dienste, Qualitätssicherung usw. Im Laufe der Jahre hat das Vertrauen in BPO weiter zugenommen. Dank fortschrittlicher Technologien und Analysen sind BPO-Unternehmen in der Lage, intelligente Lösungen mit besseren Einblicken und Problemlösungen für komplexere Fragen zu liefern.
Mit der Entwicklung qualifizierter Arbeitskräfte verschärft sich der Wettbewerb zwischen den Anbietern von BPO-Dienstleistungen, wie Indien, China und Malaysia.
Weltweiter Vergleich
Methodik
Datenabdeckung:
Die Daten umfassen B2G-, B2B- und B2C-Unternehmen. Zahlen basieren auf Technologieausgaben von Unternehmen für Produkte, Beratung und externe Dienstleistungen.Modellierungsansatz/Marktgröße:
Marktgrößen werden mithilfe eines kombinierten Top-down- und Bottom-up-Ansatzes bestimmt, basierend auf einer für jedes Marktsegment spezifischen Logik. Als Basis zur Bewertung der Märkte nutzen wir Jahresberichte der Key Player in der Branche, Primärforschung und Umfragen von Statista sowie IT-Verbände. Darüber hinaus ziehen wir relevante Marktindikatoren und Daten von länderspezifischen Verbänden heran, wie das BIP, die Zahl der Internetnutzer und die Telekommunikation. Diese Daten helfen uns, die Marktgröße für jedes Land individuell zu schätzen.Prognosen:
Für unsere Prognosen wenden wir verschiedene Prognosetechniken an. Die Auswahl der Prognosetechniken hängt vom Verhalten des jeweiligen Markts ab. Die Anwendung der exponentiellen Trendglättung hängt zum Beispiel von den jeweiligen Merkmalen der Marktdaten ab. Die Haupttreiber sind das BIP und die Zusammensetzung dessen Sektoren, die Internetdurchdringung, der Digitalisierungsgrad und die Einstellung gegenüber IT-Sicherheit.Zusätzliche Hinweise:
Die Daten werden unter Verwendung aktueller Wechselkurse modelliert. Updates des Markts finden zweimal jährlich statt, falls Marktdynamiken sich ändern. Die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und des Russland-Ukraine-Kriegs werden auf einer länderspezifischen Ebene berücksichtigt.Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen
Sie können sich gerne jederzeit mit uns in Verbindung setzen. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.