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Quelle
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Veröffentlichungsdatum
April 2018
Weitere Infos
Region
Schweiz
Erhebungszeitraum
2017
Anzahl der Befragten
805 Internetnutzer
Altersgruppe
ab 16 Jahre
Art der Befragung
Online-Umfrage
Hinweise und Anmerkungen
Der Begriff Cross Channel Commerce wird vor allem von Händlern selbst verwendet. Ähnlich wie beim Multichannel-Handel verfügt ein Unternehmen über mehrere Vertriebskanäle. Der wesentliche Unterschied, welcher auch durch das Wort „cross“ impliziert wird, ist hier der integrative Aspekt. Das bedeutet, dass der Kunde nicht nur das gleiche Angebot über alle Kanäle hinweg erfährt, sondern er bekommt die Möglichkeit seinen Kaufprozess kanalübergreifend zu gestalten. Er kann sich online informieren und offline kaufen oder umgekehrt.
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